Depuis quelques années, les nouvelles technologies de l’information participent à la mise en place :
- de processus standardisés,
- d’automatisation des activités au sein de la chaîne de valeur,
- de la coordination et de l’intégration de ces activités entre elles, entre les parties prenantes et entre les différentes zones géographiques.
Ainsi, du traitement des commandes au règlement des factures, de la conception assistée par ordinateur à la planification des ressources de production, chaque activité communique avec les autres pour offrir un système intégré et une vision 360 des processus sans perte d’information.
Récemment, l’arrivée des produits intelligents connectés (IoT : Internet of Things) a offert une multitude d’informations dont on ne disposait pas. Parallèlement, la création d’application et le traitement analytique de ces données ont permis une amélioration continue de la performance grâce aux données relatives à l’utilisation de ces produits. Ces objets connectés se multiplient et se diversifient, tant sur le marché grand public que professionnel, tous secteurs confondus.
Cette transformation a engendré de nouveaux besoins :
- Celui de créer des interactions entre ces objets, d’échanger des informations entre les objets et l’environnement dans lequel ils fonctionnent sachant que certaines fonctionnalités peuvent exister en dehors de l’équipement physique, dans le cloud.
- Celui de mettre en place un système qui va permettre de piloter l’ensemble de ces objets et entretenir cette infrastructure de technologies intégralement nouvelles.
Ainsi, la valeur ajoutée des objets connectés n’est pas uniquement liée à la notion d’objet mais aussi du Service rendu par la connectivité, c’est à dire comment cet objet connecté à un système peut démultiplier la valeur du Service qu’il apporte et continuer de casser l’organisation de silos au profit d’une organisation fonctionnant dans un système unique.
Concrètement, trois secteurs se sont révélés :
- Les particuliers, par exemple avec la Domotique,
- Les collectivités, par exemple avec les « Smart cities »,
- L’entreprise, par exemple avec les « Connected buildings ».
L’enjeu, vous l’aurez compris, est à la fois de connecter des appareils hétérogènes et les faire communiquer entre eux mais également de piloter cette inter-connectivité en mettant en place un système global qui va véritablement offrir le Service.
Nous retrouvons ici les enjeux du Service Management et comment assurer la disponibilité du Service.
imaKumo est de plus en plus sollicité pour répondre à ces problématiques d’IoT afin d’accompagner les entreprises et collectivités locales dans la construction et l’évolution des synergies de technologies matérielle et logicielle.
Dans les prochaines parties de cette série d’articles, nous aborderons les solutions mises en place par imaKumo pour répondre aux différents besoins IoT.
The post Les Enjeux des Objets Connectés : Partie 1 appeared first on Enterprise Service Management by ImaKumo.