Forte de son expertise en Gestion des Services Informatiques (ITSM) et technologies Cloud, ImaKumo a été très tôt visionnaire sur son marché avec déjà quatre années de partenariat avec ServiceNow et un an avec Mirror42.
Pourquoi développer ces deux expertises ?
ImaKumo a dès le départ compris les synergies entre ces deux solutions : ServiceNow rend possible le pilotage des Services Informatiques avec une vision orientée reporting opérationnel sur vos activités et votre performance, Mirror42 apporte la vision tactique et stratégique pour permettre la prise de décision (tendances, indicateurs).
C’est cette complémentarité qui confère un avantage décisif aux clients d’ImaKumo : les bonnes décisions au bon moment.
C’est pour ces raisons que nos deux partenaires se sont naturellement rapproché au 1er Juillet :
ServiceNow acquiert Mirror42, créateur de l’une des principales solutions d’analyse de la performance en SaaS. Cette acquisition accélère la capacité de Servicenow à répondre aux besoins des entreprises concernant une « business intelligence » de pointe, et notamment les analyses prédictives et l’analyse des séries temporelles des indicateurs clés de performance (KPI).
ServiceNow Performance Analytics, anciennement Mirror42 KPI Dashboard pour ServiceNow, étend les capacités de reporting de ServiceNow et permet aux clients ServiceNow de créer, définir et mesurer facilement les indicateurs clés de performance de l’informatique et l’optimisation des processus de gestion des services d’entreprise. Les clients ServiceNow bénéficient dorénavant d’un accès à plus de 6500 KPI au sein de la Bibliothèque de KPI – une communauté dédiée au développement et au partage de la gestion des services IT. Les clients peuvent également contribuer au développement de la communauté en proposant leurs KPI et évaluer leur performance par rapport aux autres entreprises d’industries similaires et de taille similaire.
ServiceNow Performance Analytics est un exemple des nombreuses applications innovantes et complémentaires créées par l’écosystème ServiceNow. ServiceNow encourage sa communauté de partenaires à continuer de développer et d’offrir des applications intégrées qui étendent les capacités analytiques de ServiceNow pour offrir aux clients un large éventail d’options afin de faire progresser leur entreprise.
As a team of experts in ITSM and Cloud technologies, ImaKumo acted as a visionnary and became an early adopter of ServiceNow 4 years ago and Mirror42 one year ago.
Why did ImaKumo initiate these partnerships?
ImaKumo perceived from the start the synergy between these 2 technologies: ServiceNow helps you manage your IT Service Management activities adding an operational reporting layer focused on your performance. Mirror42 provides the additional tactical and strategic layers to enable decision-making (trends, indicators).
This very combination gives you a decisive advantage: making the right-decisions at the right time.
For these reasons , our partners have naturally come together on July 1st:
>>> ServiceNow Adds Performance Analytics <<<
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